راهنما و سوالات متداول

شرایط استرداد محصول

استفاده از ۷ روز مهلت تست چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود(تماس تلفنی). (به جز کالاهایی که به صراحت مهلت تست کوتاهتر برای آنها بیان شده است) لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. استفاده از این گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. در مورد کالاهایی که دارای دفتر گارانتی و خدمات پس از فروش هستند، در صورت معیوب بودن کالا، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، امور مربوط به گارانتی توسط مجموعه فرادید امنیت انجام خواهد شد و پس از این تاریخ، وظیفه مراجعه به مراکز گارانتی و پیگیری کالا با خود خریدار می باشد.نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکال ها و مورد های فنی و ظاهری (شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود. استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه کالا) را شامل می شود.